Умение слышать сотрудника — важный навык руководителя.

Сегодня хочу поделиться своим менеджерским рецептом или лайфхаком, как сейчас принято говорить.

В эпоху смены парадигмы в обществе, когда человек перестает быть «винтиком» в общем производственном конвейере (что характерно для капиталистического и даже пост-индустриального общества), когда на первое место выступают ценности, очень важно, чтобы каждый член команды был услышан!

Слушать членов команды важно, прежде всего, для руководителя! Как известно, самое большое препятствие при принятии решений — это нехватка информации. В то время как, чем обширнее знания по тому или иному вопросу, тем точнее и вывереннее можно принять решение.

Для того, чтобы любая идея была услышана, любое мнение учтено, мотивируйте своих коллег к активному участию в брейн-штормингах! Не критикуйте сами и не давайте никому другому критиковать, высказанные предложения, даже если высказанное кажется неправильным, непонятным, некорректным. Дайте возможность сказать всем (самым скромным и молчаливым — в первую очередь). Пусть самые опытные и самые старшие говорят после тех кто младше. Руководитель говорит только когда выскажутся все.

Практикуйте активное слушание. Задавайте членам своей команды вопросы, уточняйте, перефразируйте. Особенно важно задействовать самых молчаливых и скромных. Часто именно они могут дать нестандартную идею и ценный совет. Но в силу своей скромности бояться высказываться. Поощряйте таких сотрудников говорить.

Научите своих подчиненных высказываться конструктивно и по-сути. Пошлите своих сотрудников на тренинг по elevator speach и риторики. Пусть они научатся формировать свои мысли быстро и выражать их емко в короткий промежуток времени. Вы сэкономите огромное время на совещаниях, и каждый ваш сотрудник будет эффективным «продавцом» вашей компании в общении на мероприятиях: выставки, вечеринки, нетворкинги.

Однако помните, финальное решение всегда за руководителем, менеджером высшего звена. Он лично несет ответственность за последствия и результаты, поэтому и последнее слово за ним.